双唐通信 短信群发专家

感谢您使用我公司提供的传真广告服务，我们在工作过程中总结出了一系列客户经常遇见的问题：

1 什么是传真广告？
答：传真直投广告（Direct FAX，即DF）是指依托精准、庞大、先进的企业传真号码数据库，将广告主的广告信息以A4大小的书面宣传单形式直接发送至近百万家企业的数百万部传真机。

2 什么是电信级企业传真号码数据库？
答：来源于权威电信部门（中国电信、网通、铁通、联通），包含企业传真号码及其申请企业的统计学特征、地理特征、社会特征等的数据库。（这些特征包括该企业的注册资金、注册地点、所属行业、资本所有性质、注册时间、企业法人等等）。

3 传真号码数据库准确度如何？是从哪儿来的？如何选择所需数据？
答：来源于权威电信部门的传真号码数据库，准确度高达99.99%，且包括企业传真号的分机号码。数据库与电信部门传真服务器同步联接，根据每日电信线路传真信号随时更新。
　　 广告主选择所需数据时，可根据产品定位和潜在消费群定位，从公司提供的《全国传真号码数据库速查表》中寻找最接近广告主潜在消费群的企业或个人传真号码，精准定位、定向投放传真广告，在合适的时间、合适地点，给合适的人群传递合适的产品或服务信息。（如需定制特殊属性传真号码，可联系公司客户代表）。

4 传真广告有什么独特优势？
答： 4.1 直达企业办公区域：传真广告可将广告主的广告信息直接发送至广告主指定的行业公司的企业传真机，精准传达至企业高管或办公室白领手中；
　　 4.2 受众层次与阅读率均较高：据权威部门的统计，传真被企业高层阅读的几率达70%以上，企业高层管理者与办公室白领为传真广告的主要受众群；
　　 4.3 大批量精准发送，99.9%到达：以精准的企业数据库与成熟的电子传真技术为基础，将大批量传真广告准确传递至最具消费意向的企业高管与白领手中；
　　 4.4 快速灵活发布，实时性好：无纸化高速电子传真，无时空、交通及人员限制，发布周期短，即时性强，可根据产品特点弹性选择投放时间和目标区域；
　　 4.5 承载信息丰富且多创意：A4大小的书面广告载体（等同传统报纸半版广告版面）图文并茂、详细直观地展示产品信息，创意空间大，受众接受度高；
　　 4.6 模式先进，费用低廉：基于互联网发布，操作简单、快捷，相比传统广告节省了印刷、投递等费用，却保留了承载内容的丰富性，性价比极高。

5 传真广告的核心优势是什么？
答： 5.1 精准直达企业内部的中层与高层管理者，有效填补企业办公区域内的广告真空地带
可将广告信息直接发送至广告主指定的行业公司传真机上，精准传达至企业高管或办公室白领。
　　 5.2 其媒介特点既包含整版报纸广告的超大容量（A4 纸大小书面宣传单载体），也可实现定向短信广告的精准营销（电信级企业传真号码数据库）A4大小的书面广告载体（等同传统报纸半版广告版面）图文并茂、详细直观地展示产品信息，创意空间大，受众接受度高；以精准的企业数据库与成熟的电子传真技术为基础，将大批量传真广告准确传递至最具消费意向的企业高管与白领手中，到达率99.9%。
　　 5.3 受众层次与阅读率均较高：据权威部门统计，传真被企业高层阅读的几率达70%以上，企业高管与办公室白领为传真广告的主要受众群。

6 城市传真在传真广告方面有什么资质证明？
答： 6.1 权威一级代理：城市传真拥有权威的广告代理资质，是国内最大的电子传真与传真广告平台的一级代理商，该平台为传真广告提供了成熟稳定的发送平台与权威的运营商发送通道；
　　 6.2 国内最早、最大：城市传真电子传真服务平台是国内最早、最大的电子传真服务提供商，已为中国电信、中国网通、中国铁通、中国联通等国内主要运营商提供了电子传真技术平台；
　　 6.3 世界先进技术合作：该平台在2005年初与美国最大的传真广告与电子传真提供商——EFAX达成传真技术、高密度传真硬件及一系列商务合作。美国有四家以上专业从事电子传真与广告服务的公司在NASDAQ上市，其中最大的电子传真提供商为EFAX （即J2Gglobal，成立2000年），市值达20亿美元，它在2006年的销量达1.8亿美元，并还在以每年超过20%的速度增长）。

7 城市传真在传真广告方面的有哪些优势与支持？
答： 7.1 精准、超容量的电信级企业传真号码数据库——寻找最精准传播目标
　　 7.1.1 5,000,000：来自中国电信、网通、铁通、联通等权威部门的企业传真号码数据库拥有500万条企业数据，覆盖全国各地消费潜力与购买能力较强的行业及企业，并及时跟踪、更新数据，保证数据库的完善与准确；
　　 7.1.2 50,000：5万页/小时的多线程并发高速传真处理机制，专业技术团队24小时实时监控，确保广告准时、准确送达。
　　 7.1.3 平台合作伙伴
　　 7.2 成熟、全面、高效的技术支持与策划采编——确保最优化传播效果
　　 7.2.1 3000：凭借4年精准直投广告从业经验，服务3000家国内外知名企业，为广告主提供全面、专业的传真广告服务；
　　 7.2.2 100：专业营销策划团对100%为广告主提供文字采编、整理与广告创意服务；
　　 7.2.3 0：电信级服务品质，多重技术保障确保广告收发零障碍。自动检测目标传真机是否占线或无人应答（三分钟内重拨，未发送成功不计费）；自动检测是否人工接听（自动播放语音通知“广告主好，请给传真信号”等）。
　　 7.3 实时透明、人性化的广告监控与客户服务——提供最具价值广告监测
　　 7.3.1 24：7×24的专业客户服务呼叫中心，为广告主提供全程跟踪的售后服务；
　　 7.3.2 1：依托国内最大的传真广告服务平台FAX99，为广告主单独开通实时监控后台，即时查询传真发送进程，详细记录每个分发事件（发送时间、是否成功等），根据成功发送数量自动计费，全面提升广告投放透明度。

8 有多少人可以收到传真广告？传真广告的目标受众规模如何？
答： 8.1 目前全球在使用传真机超过1.1亿台，在美国共有10家企业专业提供电子传真与传真广告服务；
　　 8.2 目前国内在使用的传真机总量达1500万台，并且每年持续以10%以上的速度增长（其中绝大多数为企业使用，国内有90%以上的公司都拥有传真机及传真号码）；
　　 8.3 在中国，2006年传真机销量为60亿人民币，按每台传真机2000元计算，2006年即有300万台传真机被企业和个人购得。

9 传真广告适合什么行业？传真广告主要面向哪些人群进行广告宣传？
答： 9.1 传真广告的主要特征有：精准直达企业内部的中层与高层管理者；有效填补企业办公区域内的广告真空地带。
　　 9.2 由此可知，传真广告主要目标受众为：企业中高层管理者；企业办公室白领。
　　 9.3 因此，采用传真广告可达最佳效果的广告主主要有：
　　 9.3.1 消费品与服务型广告主，如：
　　　　 A 服装、食品、饮料、医药健康等日常生活用品生产与贸易公司
　　　　 B 房产建材、IT通讯、办公耗材等中高级消费品生产与贸易公司
　　　　 C 健身、KTV、旅游、餐饮酒店、影院等休闲娱乐的服务型企业
　　　　 D IT、外语、留学等个人提升培训与职业培训机构
　　　　 E 金融、证券、保险、投资机构，商业与法律咨询
　　　　 F 新产品与业务的推广，商贸展览、峰会、见面会等活动
　　 9.3.2 生产资料与生产型广告主，如：机械、电子、冶金、能源等重工业生产与销售企业；快递物流、加工、印刷、纺织等企业

10 传真广告是如何发布的？是通过什么进行发布的？
答：传真广告是通过城市传真电子传真技术平台进行发送的，该平台利用互联网发送传真至对方传统传真机上，无需使用传真机和纸、墨等传真耗材，快速、便捷、高效地实现传真广告的大批量发送。
　　 公司是国内最早、最大的电子传真平台的一级代理商，远特通信是与中国电信、中国联通等国内主要运营商有密切合作。

11 传真广告要不要从传真机发过去？
答：不用从传真机发。传真广告是通过城市传真电子传真技术平台进行发送的，该平台利用互联网发送传真至对方传统传真机上，无需使用传真机和纸、墨等传真耗材，快速、便捷、高效地实现传真广告的大批量发送。

12 传真广告的发布流程是什么？
答：见网站“投放流程”。

13 传真广告发布过程图示（传播原理）
答：见网站“了解传真广告”。

14 什么样的传真广告最有效？传真广告的小样展示
答：见网站“了解传真广告”。

15 传真广告是不是又是群发？会不会又被人投诉、曝光？
答：不同于短信群发，不会被投诉。因为短信群发的目标对象是大众（个人）的手机，如果发送数据、内容、时间或频次处理不妥的话，容易造成信息骚扰，引起受众的反感与投诉。而传真广告的目标对象是企业或办公室的公共传真机，完全不存在对个人隐私或个人空间的骚扰，且公司的传真广告平台是与中国电信、网通、铁通、联通等权威运营商进行合作的，广告通道为正规运营商通道，完全不存在投诉的风险。

16 传真广告一次可以发多少份？
答：传真广告的发送是没有数量限制的，但是经过运营统计，单次发送1万份或以下的传真广告时，可获得更高的发送成功率。如广告主有大批量的发送需求，可考虑多批次发送。通过公司对通道资源的有效调配，多批次发送较之一次性发送所费时间也相差不大。

17 传真广告是走哪些通道发出去的？
答：公司与中国电信、网通、铁通、联通等运营商有技术上和通道上的长期合作关系，传真广告均经由权威的电信部门中继线发送出去，具备高成功率与强稳定性。

18 发送成功率如何？
答：根据以往发送统计，成功率为99.9%。由于与中国电信、网通、铁通、联通等运营商有技术上和通道上的长期合作关系，在每一个传真号码后面均连接着数千条中继线，因此保证了公司传真广告发送的高成功率与强稳定性。

19 多久才能发出去？
答：单次发送1万份以内，全部发完所需时间在30-120分钟之间；单次发送1万份以上，全部发完所需在60-240分钟之间。发送量比较大的，可以预先告知技术人员，及时调配资源，以获得最佳发送速度。传真发送时间长短根据对方传真机接收速率及广告主所发送的传真文件大小来决定。如果对方是新式传真机，传送接收速率会比较快，一般发送也很快；如果广告主发送的文件是图片或者扫描文件等大文件，传送就比较慢。

20 发送时间有规定么？
答：没有时间规定，可以定时发送。为保证广告效果，建议广告主在9：00-14：00之间的上班时间发送。

21 对方传真机没墨了怎么办？没墨的话收到的传真广告会不会看不清？
答：如果对方传真机没墨了，则对方接收到的传真广告可能会不太清晰，但这种情况在企业中出现的可能性极低，正常情况下传真广告接收效果与普通传真机发送传真没有区别。

22 传真广告报价与规格
答：见网站“资费标准”。

23 具体如何收费呢？广告投放怎样计费?
答： 23.1 参考第13条“传真广告报价与规格”或《城市传真传真广告销售材料》，额外折扣或优惠请咨询你所在的销售部门经理。
　　 23.2 广告主也可在我们的传真广告产品网站上查看“传真广告报价与规格”http://www.4008cn.com
24 传真广告发送失败了怎么收费？如对方关机了、没接通等等
答：传真广告发送失败是不收费的，发送平台根据传真广告发送成功的数量自动计费。失败原因分析如下：
　　 24.1 无人接听：对方传真机是手动接收，传真广告发送过去时，无人接收；
　　 24.2 线路正忙：线路处于饱和状态，可能对方传真机正在接收传真，也可能是对方号码是空号；
　　 24.3 号码未接通：线路没有连接上对方的传真号码。

25 一份传真广告只收到一半或更少的话，怎么收费？
答：首先，传真广告发送平台有自动检测音，默认是一分钟，如果对方传真机一分钟内未给信号，平台将自动挂断，表示传真广告发送失败，此时不会收费。
　　 但如果是传真信号由于信号减弱或对方传真机故障而导致中断，此时对方传真机收传真将出现数据丢包，造成系统只接收到一半或更少的数据，这种情况仍然按份收费。这种现象是极少出现的，低于0.01%的几率，广告主可以放心发送传真广告。

26 付了1万份的钱，要是有些没发送成功，那剩余的钱怎么办？
答：传真广告按发送成功的份数计费，传真服务器将实时根据传真广告发送成功的数量自动计费，未发送成功不收费，付1万份的钱，将确保成功发送1万份传真广告。广告主可通过后台实时查看发送进程，不会存在少发、漏发的情况。

27 发送完后，后台看到的费用显示怎么只有2毛多？而广告报价却是5毛？
答：传真广告报价含正常通讯费、运营商通道费、创意设计费与平台租用费。而广告主在后台看到总的费用明细，只是包含了正常通讯费（单次传真广告发送成功所花费的通讯费用），因而会出现广告报价与后台费用不一致的现象。

28 除了发传真，能不能接收传真？
答：传真广告仅单向发送，无法接收对方传真（不单独分配传真号码）。如需要接收传真或单独分配传真号码，请选用公司另一传真产品：电子传真。可在我们的传真广告产品网站上查看“电子传真”相关资料 http://www.4008cn.com

29 发传真广告给对方的传真机，如果对方人工接，能收到吗？有没有语音提示？
答：对方人工接听也是可以接收传真广告的。当对方接起电话会有自动语音提示：“您好，有传真要发送给您，请给传真信号。”现可提供中英文两种自动语音提示。

30 能不能直接通话，不采用自动语音提示？
答：目前在技术上还无法实现直接通话的功能。

31 发送传真广告时，对方传真机收到的号码能不能是指定号码？能不能不显示号码？
答：暂时不可以指定号码。目前对方显示的号码是线路号码，正常情况下都是根据我们电信线路的使用状况来选择最佳传送号码，可能是010的北京号码，也可能是0755深圳的号码。
　　 无法做到不显示号码。不显示号码在运营商处是属于非法操作，这是严令禁止的。

32 如何知道传真广告已发送完毕？如何对已发送的传真广告进行监测？
答：广告发送完毕后，将为广告主单独开通实时监控后台（基于传真广告服务平台FAX99的监控后台）。通过此后台，广告主可即时查询传真发送进程，监测每个分发事件的详细记录（发送时间、是否成功等）。后台且实时根据传真广告发送成功的数量自动计费，全面提升广告投放透明度。
　　 此外，公司还提供7×24的专业客户服务呼叫中心，可人工为广告主提供全程跟踪的售后服务。

33 想了解更多信息，有没有网站或其他途径获得详细资料？
答：了解更多详情，可查阅《传真广告常见问题答疑》、《传真广告销售材料》，或登录传真广告产品网站http://www.4008cn.com